Le Centre de renseignements sur le jeu responsable, situé sur les deux sites de casino, emploie des représentants du jeu responsable qualifiés et professionnels. Leur rôle consiste :

• à promouvoir des produits et de l’information qui favorisent l’aspect ludique du jeu et qui permettent aux joueurs de faire des choix éclairés lorsqu’ils jouent;
• à éduquer et à faire prendre conscience aux visiteurs, joueurs et employés de l'importance du jeu responsable;
• à engager et à maintenir des relations avec les organismes communautaires;
• à mettre en place des initiatives et des ressources de promotion du jeu responsable à RED SHORES;
• à offrir du soutien, des renseignements et une orientation aux joueurs qui sont préoccupés par leurs habitudes de jeu;
• à défendre les intérêts des joueurs dans le processus lié au programme d'auto-exclusion.